রেফারেন্স

আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই

3637 এ খেলার সময় আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব স্পষ্ট। আমাদের নীতিমালা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং নিয়মের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, প্রতিটি লেনদেন, প্রতিটি গেম আপনার আস্থার সাথে পরিচালিত…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তালেনদেনের স্বচ্ছতাস্থানীয় আইন মেনে চলা
3637 আমরা স্বচ্ছতা এবং আপনার সুরক্ষাকে অগ্রাধিকার দিই
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং সাপোর্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমরা দ্রুত সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য সরাসরি…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট 3637 লবিতে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। সবসময় কোনো না কোনো এজেন্ট অনলাইনে থাকে। আপনার প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পান।
ইমেল সাপোর্ট আপনার আইনি উদ্বেগ বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন আমাদের ইমেলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর প্রদান করি এবং প্রতিটি পয়েন্ট স্পষ্ট করি।
সাপোর্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে যান। আপনার টিকেট তৈরি করুন এবং আমাদের টিম এটি ট্র্যাক করে সমাধান করবে। প্রতিটি স্টেপ আপনি দেখতে পারবেন।
আপনার ডেটা সুরক্ষা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারগুলি নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত। কুকিজ এবং সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার লগইন…

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড। কোনো হ্যাকার এটি পড়তে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

প্রতিটি লগইনে আমরা আপনার ডিভাইস এবং অবস্থান যাচাই করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করতে পারি এবং আপনাকে জানাই।

কুকিজ এবং সেশন

কুকিজ আপনাকে লগড ইন রাখে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখে। আমরা শুধুমাত্র কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড ধরে রাখা যেতে পারে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। সাপোর্টে একটি অনুরোধ ভেজুন এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা তৃতীয় পক্ষকে ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি কর্তৃপক্ষ প্রয়োজনে এটি অ্যাক্সেস করতে পারে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা জানি আপনার অনেক প্রশ্ন আছে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ উত্তরগুলি পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি খেলার যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট সত্যায়নের সময় আমরা পরিচয় যাচাই করি। মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা আইনত নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী আমরা সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের জন্য পরিচয় যাচাই করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে। একবার যাচাই হলে আপনি বিনাবাধায় খেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প নির্বাচন করুন। বন্ধ হওয়ার আগে আপনার সমস্ত উত্তোলন সম্পূর্ণ করুন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যায় না — নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।

Rocket উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। অনেক সময় এটি তাৎক্ষণিক। যদি ১ ঘণ্টার পরও না পান, সাপোর্টে টিকেট খুলুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আর্থিক প্রতিবেদনের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনি সাপোর্ট থেকে আপনার প্রাইভেসি নীতির একটি সম্পূর্ণ অনুলিপি পেতে পারেন।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা নীতি লঙ্ঘন সনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাস্পেন্ড করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার সুরক্ষার জন্য। তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আমরা সমস্যা ব্যাখ্যা করব এবং পরবর্তী ধাপ জানাব।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলি। আমাদের নীতি এবং শর্তাবলী এই আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী খেলার যোগ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।